Problemi s povezivanjem na druge uređaje

Pronađite rješenja za različite probleme vezane uz povezivanje vaših slušnih aparata s telefonima i drugim uređajima.

Ako imate problema s povezivanjem, postoji nekoliko stvari koje možete učiniti kako biste olakšali povezivanje vaših uređaja sa slušnim aparatima.

Prije nego počnete

Vodič za kompatibilnost
Pogledajte koji telefoni će raditi s vašim slušnim aparatima

Vodič za kompatibilnost >

Preuzmite Bernafon aplikaciju Potrebna vam je Bernafon aplikacija za korištenje značajke „Pronađi moje slušne aparate“.

Preuzmite Bernafon aplikaciju za iOS
Preuzmite Bernafon aplikaciju za Android

Kako riješiti probleme s povezivanjem

Ponovno se povežite putem Bluetooth® izbornika.

Za Android uređaje, ako je veza izgubljena s jednim ili oba slušna aparata, možete pokušati ponovno se povezati putem Bluetooth izbornika na vašem uređaju.

Idite na > Postavke > Bluetooth.

Dodirnite naziv vaših slušnih aparata na popisu.

Isključite i ponovno uključite Bluetooth.

Ovo prisiljava vaš telefon ili uređaj da se ponovno poveže s vašim slušnim aparatima, što može poboljšati kvalitetu veze.

Ponovno pokrenite svoje slušne aparate.

Ponovno pokretanje vaših slušnih aparata stavit će ih u način uparivanja na otprilike tri minute, što bi trebalo prisiliti ponovno povezivanje.

Ponovno pokrenite Bernafon aplikaciju.

Zatvorite aplikaciju kao što inače zaustavljate aplikacije na svom telefonu, a zatim ponovno otvorite aplikaciju.

Ponovno uparite svoje slušne aparate putem Bernafon aplikacije.

Za Android uređaje, možete ponovno upariti koristeći Bernafon aplikaciju.

Otvorite aplikaciju.

Idite na > Slušni aparati > Uparivanje novih slušnih aparata > Razdvoji trenutne > Upari sada.

Kako izbjeći probleme s povezivanjem

Potrebno je dopustiti aplikaciji pristup vašoj lokaciji kako bi pronašla vaše slušne aparate.

Držite svoje slušne aparate uparene samo s jednim uređajem.

Imanje slušnih aparata uparenih s više uređaja može uzrokovati prekide veze, jer se slušni aparati mogu boriti s prepoznavanjem uređaja na koji bi se trebali povezati.

Osigurajte da su vaši slušni aparati povezani samo s jednim mobilnim uređajem u isto vrijeme (npr. ili s vašim tabletom ili s telefonom).

Uklonite nepotrebna Bluetooth uparivanja.

Imanje drugih Bluetooth uređaja uparenih s vašim telefonom ili uređajem može ometati vezu između vaših slušnih aparata i telefona. Preporučujemo da zadržite što manje Bluetooth uređaja uparenih s vašim telefonom.

Osigurajte da je softver vašeg telefona ili tableta ažuriran.

Poboljšanja povezivanja redovito se pružaju putem ažuriranja softvera, koja također popravljaju greške i probleme sa softverom vašeg telefona. Provjerite ima li vaš telefon najnoviju verziju dostupnog softvera.

Idite na > Postavke > Ažuriranje softvera.

Ako vaš telefon pokazuje da je dostupno ažuriranje, instalirajte ga.

Očistite Bluetooth predmemoriju.

To često može poboljšati ukupnu sposobnost vašeg telefona da se povezuje s drugim uređajima poput vaših slušnih aparata.

Upute se mogu razlikovati ovisno o modelu vašeg telefona.

Idite na postavke telefona.

Idite na Aplikacije ili Aplikacije i obavijesti.

Odaberite Vaše aplikacije ili Prikaži sistemske aplikacije.

Idite na Bluetooth.

Dodirnite Prisilno zaustavljanje i zatim U redu.

Dodirnite Pohrana.

Dodirnite Očisti predmemoriju.

Otvorite aplikaciju.

Ponovno uparite svoje slušne aparate s uređajem.

Napomena za Android telefone s Audio Streaming for Hearing Aids (ASHA):

Kada uparujete Bernafon Alpha slušne aparate s telefonom koji podržava ASHA putem aplikacije, izvorno direktno strujanje (ASHA) također se automatski omogućuje. Ovo je preporučeni način korištenja ASHA funkcionalnosti.